Review Fely’s Bakery: Kelezatan Kue dengan Pelayanan yang Perlu Ditingkatkan

Fely’s Cake & Bakery, yang terletak di kawasan Kapas Krampung 206, menawarkan pengalaman kuliner yang menarik bagi para pecinta kue. Dengan menu andalan seperti Mocca Delight 15cm, Cherry Choco Full 20cm, dan Oreo White BF 15cm, tempat ini menjanjikan cita rasa yang menggugah selera.

Secara umum, banyak pengunjung yang merasa puas dengan rasa kue yang ditawarkan. Salah satu pengunjung menyatakan, “Order lewat go food benar-benar puas,” menunjukkan bahwa meskipun layanan pengantaran, kualitas kue tetap terjaga. Rasa yang enak menjadi daya tarik utama, dan beberapa pengunjung mengakui bahwa kue-kue di Fely’s memiliki cita rasa yang “lumayan enak.”

Namun, tidak semua pengalaman di Fely’s Cake & Bakery berjalan mulus. Beberapa pengunjung mengeluhkan pelayanan yang kurang memuaskan. Salah satu pengunjung menyoroti bahwa saat bertanya tentang kue, staf toko tampak mengabaikan mereka dan pergi sebelum pertanyaan selesai dijawab. Hal ini menunjukkan bahwa meskipun produk yang ditawarkan berkualitas, perhatian terhadap pelanggan perlu ditingkatkan. “Wajar kalau pembeli itu masih pilih-pilih model Cake dan bandingkan dengan cake toko lain,” tulis pengunjung tersebut, menekankan pentingnya pelayanan yang ramah dan responsif.

Selain itu, ada juga keluhan mengenai ukuran kue yang tidak sesuai dengan yang dipesan. Seorang pengunjung kecewa karena tart yang dipesan berukuran 12cm, padahal seharusnya 15cm. Ini menunjukkan adanya masalah dalam konsistensi produk yang diterima pelanggan. “Kuenya juga tidak sesuai dengan yang dicontohkan,” ungkapnya, menandakan perlunya perbaikan dalam hal komunikasi dan penyampaian informasi kepada pelanggan.

Secara keseluruhan, Fely’s Cake & Bakery memiliki potensi besar dengan produk yang lezat, namun perlu memperhatikan aspek pelayanan agar pengalaman pelanggan menjadi lebih memuaskan. Dengan peningkatan dalam pelayanan dan konsistensi produk, tidak diragukan lagi bahwa toko ini dapat menarik lebih banyak pelanggan di masa depan. Semoga pemilik toko dapat mendengarkan masukan ini dan terus berinovasi untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan mereka.